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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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悪質メールの内容が‘「トロイの木馬」を私のデパイスにダウンロードした’となっておりましたので、あるいは遠隔操作によってそ

質問者の質問

悪質メールの内容が‘「トロイの木馬」を私のデパイスにダウンロードした’となっておりましたので、あるいは遠隔操作によってそれを削除して頂けるのかと思い、エクストラサポートを申し込みました。そうしたハッキングソフトがインストールされているのかを調べて頂く、あるいはされていた時にそれを削除して頂きたいのですが、具体的にはどのような目的に使われるものでしょうか?。
投稿: 29 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 29 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。

回答いたします。

下記のツールなどが有効です。

マルウェアやスパイウェアのスキャンや駆除を頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

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