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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4741
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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ワードで文章を入力して印刷しようとしましたがエラー表示で印刷ができません

ユーザー評価:

ワードで文章を入力して印刷しようとしましたがエラー表示で印刷ができません

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのプリンタのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN
・印刷できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 29 日 前.
12497;ソコンはwindows10 プリンターはキャノンMG3130 接続はLAN(無線)にしてもらっています エラー表示はすぐに消えてしまいますので すみません

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=23b6d188-f952-456b-b482-5bdbf0fa3392

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 29 日 前.
25658;帯電話に入った番号 英語の通話でわかりません 英語はできません

お世話になります。

現在ご相談者様のご対応待ちです。

こちらから電話することはございません。

先般ご案内の通りリモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
お手数ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=23b6d188-f952-456b-b482-5bdbf0fa3392

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 28 日 前.
36960;隔操作での作業ありがとうございました プリンターに故障があるようです ありがとうございました

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
承知いたしました。

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

質問者: 返答済み 28 日 前.
23433;心サポートを申込ンましたが今回限りで解約したいと思います プリンターとのエラー等もわかりました 遠隔操作でのご対応感謝します ありがとうございました 安心サポート解約はどんな手続きが必要ですか

お世話になります。

安心リモートサポートは都度の課金なので解約は不要です。
利用規約にご同意の上ご利用頂いているので、改めてのご説明は不要と思いますが、
ご相談者様は月額会員に申し込まれているようですので、
今後のサポートが不要であれば、お手数ですがご自身で解約が必要です。
このやりとりの画面上部、
マイアカウント-会員登録プログラム-会員登録をキャンセルする
でご解約願います。
もしくは後述のユーザーサポートまで解約のご連絡をお願いいたします。
なお、料金やシステムに関しては我々専門家は専門外ですので、ご不明点ございましたら下記よりユーザーサポートまでお問い合わせください。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support
またその他のご不明点についてもは上記のユーザーサポートまでお願い致します。
この度はご利用頂きありがとうございました。

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