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nakayama
nakayama,
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 179
経験:  代表取締役 at 株式会社OVERONE
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1点目 Windows7をWindows10にupグレードしてから 1.CDドライブが無くなりCDが使用できなくなった

質問者の質問

1点目
Windows7をWindows10にupグレードしてから 1.CDドライブが無くなりCDが使用できなくなった 2.起動を含めすべての動作が異常に遅くなった
2点目Windows8でメールに記載のアドレスにアクセスできない(文字もブルーになっていない)
以上、2点解決したいのですが
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  nakayama 返答済み 19 日 前.

こんにちは、内容拝見しました。

お手数ですが、お使いのパソコンのメーカー・型番(ノートパソコンであれば本体底部のシールに記載があります)・お使いのメールソフト(outlook2016など)を教えて頂けませんか?

確認ですが、

>Windows8でメールに記載のアドレスにアクセスできない ← Windows10ではありませんか?違うパソコンでしょうか?

御確認よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 19 日 前.
1 東芝ダイナブックサテライト PB3502FBSTBW 2点目は違うパソコンで東芝ダイナブックサテライト PB35RNAD483AD1
質問者: 返答済み 19 日 前.
1点目の不具合からお願いします
専門家:  nakayama 返答済み 19 日 前.

御連絡ありがとうございます。

まず、1の1ですが、お使いのモデルがWindows10に対応していないため、Windows10にした事で動作しなくなったと思います。(DVDドライブがWindows10に対応していないため)

1の2ですが、購入時のメモリの容量が2GBです。メモリ不足が原因で動作が遅いのだとおもいます。メモリを増設は可能ですが、メモリ増設に使った金額に対して、それだけ動作が速くなるかというと、おそらくあまり変わらないような気がします。処理速度は、パソコンのCPUにも依存します。

Windows7に戻されて御利用いただくのがいいと思います。Windows10にされる前に、バックアップディスクは作成されていますでしょうか?

作成されていないようですと、Windows7に戻すには、メーカーへ修理扱いで送って、15,000-20,000円位の代金がかかると思います。

2ですが、メールはOutlookでしょうか?こちらのパソコンですが、調べた限りでは、パソコンにOfficeがついていないモデルではないかと思います。

お使いのメールソフトを教えてください。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 19 日 前.
1-1のDVDドライブのWindows10に対応していないためはこちらで確認ずみです。
それがどうにかDきないかのかくにんです
1-2はメモリ不足が懸念され 2Mから6Mに増設してあります2点目のメールソフトはOutlookではありません、Windowsメールとなっています
質問者: 返答済み 19 日 前.
20170;、一番どうにかしたいのは 1-2の動作が異常に遅くなったのを解決したいのですが メモリーの問題ではないようです
2GBに4GB増設して6GBになっています リモートアクセスで解決できますか?
専門家:  nakayama 返答済み 19 日 前.

御連絡ありがとうございます。

1-2ですが、パソコンのスペックを拝見しましたが、インテルPentiumプロセッサーP6200、 2.13GHz 、 2コア/2スレッド がCPUのスペックになります。

メモリを6GBまで増設されたということですが、この場合、Windowsは定期的にパソコンを最新の状態に保とうとするために、勝手にWindowsのアップデートを行っております。

このアップデートが原因だと思います。ただ、このアップデートは機能を停止してしまうとパソコンの動作に不具合が生じたりする可能性があります。

わかりやすい説明かどうかはわかりませんが、購入時はデータの通り道のパイプが2センチ(2GB)で、快適に動作していたのだが、前述の数年にわたるアップデートで、増やされて6センチ(6GB)の太さで問題なく処理できていたものが、一度に処理できる容量が、さらに増えたため、パイプを通る手前で詰まって処理しきれない状態で遅くなっています。

この改善方法ですが、パソコンの能力と関係してきますので、お使いのモデルですと、スペック的に厳しく、対処するのは厳しいかなと思います。

おそらく、Windows7に戻されたとしても、動作は今のように遅いはずです。

言いにくい事ですが、スペックが限界ですので買い替えでご検討されたほうがいいかと思います。

2ですが、最初の画面のタイルに封筒のイラストのあるメールアプリのことしょうか?

そうであれば、メールアプリと、アドレス帳を管理するアプリが別々のアプリとなっています。このメールのアプリ自体にアドレス帳の機能がありません。

パソコンに入っている「PEOPLE」というアプリを使って、メールアプリのアドレス帳を使う形になります。

改善するかはやってみないとわかりませんが、1度、「PEOPLE」をパソコンから削除して頂き再インストールをしてどうなるか?だめな場合は、メールのアプリも一緒に入れなおしてどうなるかを御確認頂くようになるのではないかと思います。

もうひとつの手段は、フリーのメールのソフトがありますので、御利用されるソフト自体を変更してしまうかになると思います。

ご検討よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12356;くら遅くてもこの文字の入力も変換が5~10秒かかるので異常に遅くないでしょうかこのパソコンのoutlookの起動も
1、2分~5分もかかるのは異常に遅くないでしょうか?
専門家:  nakayama 返答済み 15 日 前.

御連絡ありがとうございます。

先日も、お客様のところへ伺いメモリの増設(4GB→8GB)したのですが、動作は、ほぼ変わらなかったです。パソコンのスペックは同じくらいです。

その方は、パソコンの起動に5分以上、ソフトの起動に2-3分、文字を打つたびに反応が遅れるなどです。

メモリ不足というのが、わかりやすい症状は、例えばインターネットの画面を開いた状態で閉じて頂いて、画面上部から下部に向けて徐々に画面が消えていくような状態であればメモリ不足になります。

>いくら遅くてもこの文字の入力も変換が5~10秒かかるので異常に遅くないでしょうかこのパソコンのoutlookの起動も1、2分~5分もかかるのは異常に遅くないでしょうか?

おっしゃられている事は十分に理解できます。

前にも書きましたが、パソコンはテレビなどと違って壊れるまで同じ状態で使えると言うものではないです。

定期的にWindowsを最新に保とうとしますので、インターネットを見ているだけでソフトは何もいれていなくても年々遅くなってきます。

よく、写真を大量に保存しているから遅いとおっしゃられる方がいらっしゃいますが、遅くなる原因には、ほぼ写真の量は関係ないです。ただ、ハードディスクの容量がいっぱいの場合は話は変わってきます。

パソコンの性能でみる快適に使える期間は、発売から平均5年位です。それ以降は、パソコンの性能が5年後に対応しなくなって、壊れていないけど買い替えをしないといけなくなったなど、パソコンを御利用の方は、壊れてないけどパソコンを買い換えられる方は、結構いらっしゃいます。

パソコンも高額で頻繁に買い替えできるものではありませんが、前述している事がパソコンを使われてる方の現状になります。

個人的にはなりますが、私は、常に中古のパソコンを使って2年くらいのサイクルで、また中古で買い換えています。新品のパソコンまで必要ないですし、2年位の型落ちでスペックの高いものを安く買って使っています。

パソコンは年に4回モデルが変わります。普通の家電製品よりも圧倒的にサイクルが早いです。快適に使える期間も、普通の家電製品よりは短いです。

おっしゃられることは十分にわかるのですが、これ以上の対応は厳しいと思います。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
36020;殿の説明も何と無くはわかりますが、このパソコンに固執するのは仕事の契約でサインアップの手続きが必要なためで
手取り足取りで何とかしたかったのですが何の進歩もないので無駄になってしまいました。
この程度の回答なら不満です。Windows10にしたのが間違いでしたWindows7に戻したかったのですが数か月
経過後に不具合が判明、元に戻せなかった為 今日に至っています。
専門家:  nakayama 返答済み 15 日 前.

申し訳ございません。

御不満なのはわかりますが、こちらも出来ないことを出来ますとは申し上げられません。

Windows7に戻されても、updateはされますので、速度は今とあまり違わないと思います。

失礼します。

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