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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 6421
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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ウインドーズ8.1の更新プロクラムをチェックしましたが2回実施後エラーコード8024A008とkb2919355と表示さ

ユーザー評価:

ウインドーズ8.1の更新プロクラムをチェックしましたが2回実施後エラーコード8024A008とkb2919355と表示されました。
安心リモートサポートで専門家が遠隔操作し対処してくれるのでしょうか?。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
dell inspiron3874 64bit windows8.1がインストールされてない合わせ認識されてない。
マカフィウイルスソフト更新されず"期限切れ"で表示された。
なお、windows8.1トラぶっていますが、マカフィソフトは動いている現状です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
23433;心の遠隔操作でのリモートサポートを希望します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
23433;心の遠隔操作でのリモートサポートを希望します。 と返信しましたが、この後の対処すればよいのかわからないので教えてください。
次の「専門家が追加サービスを提案してます。(リモートテックサポート)と言う意味ですか。

お世話になります。

はい、ご認識の通りです。

提案に対して、画面の指示通りご承諾ください。

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安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2a15238b-8f5d-48ff-893c-d883228089e6
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

お世話になります。

パソコンの画面をご覧いただき、こちらの指示通りにご対応願います。

お世話になります。

ご連絡が行き違いになり大変失礼しました。

遠隔操作の画面上でご案内させていただいていたのですが、ご確認いただけなかったようです。

改めまして週末の長時間に渡りお付き合いいただきありがとうございました。

結論から申し上げますと、修復不能なシステムファイルの破損の為、WindowsUpdateもWindows8の上書きインストールもできない状況でございました。

よって遠隔操作時にも軽くご説明をしておりましたが、折を見てCドライブのドキュメントやダウンロードフォルダなのでデータをバックアップ頂き、

リカバリ(初期化、再セットアップ)を行っていただきますようよろしくお願いいたします。

なお、リカバリ手順については、お手数ですが、Dellのサポートにお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

月-日 9:00-21:00

0120-198-226 |(###) ###-####/p>

本件で他に何かございましたらその旨ご返信ください。

以上よろしくお願いいたします。

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