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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 971
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パソコン操作中に、「FMVA56EWZ Microsoft windows 10 Home

質問者の質問

パソコン操作中に、「FMVA56EWZ Microsoft windows 10 Home  のクラッシュを避けるため、古いシステムドライバーを更新されるよう」画面表示がありましたので、指示通り操作を進めていますが、完了しません。
Auto Fixer Pro2018ライセンスなどの購入を勧められ、手続きを進めていましたが、「当初入力したクレジットカードでは決済ができません。他のクレジットカードの番号を入力下さい」との趣旨の指示がありましたので、不審に思い手続を中断いたしました。
念のため、表示されていた電話相談窓口0120-993-506に架電しましたが、応答ありません。
今後どう対応すればよいかご指示をいただければ幸いです。
***@******.*** 田川 敏
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の点検商法)詐欺業者による手口と思われます。
下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12420;はりそうでしたか。ありがとうございました。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
回答がお役に立ちましたら最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印を3つ以上クリックして、選択反転していただき、
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ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
この度はご利用いただきありがとうございました。

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