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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5093
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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最新バージョンのWindows10をインストールしようとしたら

ユーザー評価:

最新バージョンのWindows10をインストールしようとしたら
「Setpointでエラーが発生したため、動作を継続できません、この問題を解決するためにSetpointを再インストールしてください」とデスク画面に表示された。やりかたが全然わかりません。
ちなみに、エクセル、ワード、メール(パワーポイント)の操作する画面が消えてしまい、どうすることもできない状態です。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
Windows7製品購入、その後Windous10にバージョンアップしました。だいぶん前の事です。
メーカーは富士通FMVdesukpower型番号はわかりません。
パソコンで等については無知で用語等もわからないのが現状です。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3f89a71b-e5ec-4749-b3e0-a177d0f8a9ad

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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