筆まめ28をインストールし使っていたのですが「更新」の表示がでて、

ご利用の環境を把握できるように，ご利用のパソコンのメーカーと型番，またWindowsのバージョン等もまずご明記いただけるでしょうか。

筆まめ28はDVD版でしょうか，それともダウンロード版でしょうか。基本的にこちらのソフトは簡単に再インストールは行なっていただけるはずですが，手順はおわかりでしょうか。

また「ISONLINEをデスクトップに入れました」という点が良くわかりません。先の筆まめと何か関係があるのでしょうか。どちらから何をインストールされたのか，もう少し詳細な情報をお知らせください。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが，それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース（パソコンが起動できない場合，パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル，等）でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても，当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりませんので，当方が対応している間は，リモートサポートのお申し込みは決してなさらないでください。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきます。（この案内をよくご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが，その場合は予告なくオプトアウトいたします。）どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は，質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき，他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で，個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。