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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1016
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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木曜の夜から、更新がかかり、土曜日の現在 更新プログラム100%で、いつ終わるのかわからない状態です。

質問者の質問

木曜の夜から、更新がかかり、土曜日の現在
更新プログラム100%で、いつ終わるのかわからない状態です。
softbank光には連絡して、回線の不具合がないことの確認は、してもらいました。
解決方法を教えてください。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

パソコンのメーカーと型番,Windowsのバージョンもご明記ください。現在画面には何が表示されているのでしょうか。すでに更新は100%という表示になっているのでしょうか。ハードディスクのアクセスランプは点滅したり,アクセス音が聞こえたりはしているでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,ご自身で設定なさった質問料金に関しては,「解決料」ではなく「相談料」だというご認識でお願いいたします。こちらは無料相談サイトではございませんし,成功報酬制でもございません。問題が解消しなったり,ご期待に添わない回答内容だったりすることもございます。その場合でも,回答内容の正当性や当方の対応等もご考慮いただき,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。5段階中3段階以上のご評価をいただいて,回答者として報酬をいただくことができる仕組みです。この評価システムは通販サイトやオークションサイトでのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。)

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
23500;士通、LIFEBOOK SH75/M です。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12431;かりました。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

そのほかにお尋ねしている点もお知らせください。

リモートサポートについては当方ではなくシステム側から自動的に送信されている案内で,リモートサポートでの対応が可能な問題かどうかに関わりなく機械的に送信されています。リモートサポートのリクエストをいただきましたが,今回の問題については特に何もさせていただけることは無いように思えます。ユーザーサポートにご連絡いただいて,このリクエストは取り下げていただければと思います。フリーダイヤル,フォーム,メールのいずれかをご利用いただけます。

ユーザーサポートについて
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

何かご不明な点がございましたら,こちらのページ上でお尋ねください。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12371;のまま待って入れば良いのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

リモートサポートは,Windowsが正常に起動できない状態では物理的にご利用いただけません。こちらのページ上でのサポートとなりますので,まずはお尋ねしている点について確実にご返信をお願いします。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12450;クセスランプ、右手前の左から3つランプが点灯していて、ひとつおいて、ランプが点滅しています。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
23500;士通の相談窓口に直接お電話して、問題は無事解決しました。
お返事は、結構です。ありがとうございました。

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