JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 9194
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Itunesがアップデートできなくて、困っています。 アシスタント:

ユーザー評価:

itunesがアップデートできなくて、困っています。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: はい。 まずは、iphone5の電池が切れてしまい、充電しようとしたのですが、できず、itunesへの接続を要求するような画面が出てきました。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のWindowsのバージョンやiTunesのバージョンが不明ですが,アップデートできなくなったのは最近でしょうか。アップデート時に画面にどんなエラーメッセージが出ているのでしょうか。先の情報もお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12414;ずは、iphoneの充電ができなくなり、画面にitunesに接続するように指示するイラストが表示されました。そこで、itunesを起動し、接続したところ、何も反応しません。
検索してみると、itunesのバージョンが古いとうまくいかないらしいということが分かったので、アップデート試みました。
windowsは10、itunesは12.4.3.1です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12480;ウンロード画面は最後まで終わり、スキャンもしれくれるのですが、最終的に「このWindowsインストーラパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダに問い合わせてください。」というメッセージが出ます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12393;ちらかといと、itunesのアップデートよりもiphoneが治ればそれでいいのですが・・。
質問者: 返答済み 1 年 前.
35430;行錯誤の結果、解決しました。ありがとうございました。

回答をお待たせしましたが,解消されたという事であればよかったです。結局は問題は何だったのでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20197;前にアップデートした時のファイルがところどころ残っており、それを全部アンインストールし、最初からitunesをインストールしたら出来ました。

承知しました。それは良かったです。一応こちらからも,Apple関連のソフトを,所定の順序で一度すべて削除し,再インストールしていただく事をお伝えしようとは思っておりました。

DKK2002をはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中

プラスのご評価およびボーナスをありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

IT・インターネット についての関連する質問