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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 7408
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ESPRIMO WF1/U

ユーザー評価:

ESPRIMO WF1/U 型名FMVWUF1Sを使っています。昨年、Windows10にアップロードしてから、パソコンの起動に15分くらいかかり、外付けハードディスクにつながらなくなるという問題が起き、そちらのサポートを利用して、「パソコンを以前の状態に戻す」作業を指示していただき、無事元に戻っていました。WindowsのVersionはWindows10になりました。
Skypeを利用しているのですが、先日「Windows10で利用できるさらに使いやすい~」という表示にうっかりそのアプリ(?)を導入したところ、以前と同じ症状が出てしまいました。
「富士通ハードウェア診断ツール」で診断したところ、【故障推定箇所】ハードディスク【エラーコード】2103 ハードディスク(C:)とエラーコードが出ました。「回復ドライブ」は作成してありますが、リカバリディスクはありません。どのようにしたらよいでしょうか。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「【故障推定箇所】ハードディスク【エラーコード】2103 ハードディスク(C:)とエラーコードが出ました。」ということですと,それはハードディスク自体の故障が近づいているという事になります。HDDには自己診断機能がありますので,故障が近づいていることを推測することができます。なるべく早いうちに,外付けHDDに必要なデータや設定のバックアップを行なっていただき,ハードディスク交換の修理をメーカーにご依頼いただくことをご検討ください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
21069;回は、「パソコンを以前の状態に戻す」操作で、元に戻りました。今回も同じ操作をしてもよいでしょうか。
パソコン購入は一昨年(2015年10月)で、ハードディスクが壊れるには早すぎると思うのですが。
質問者: 返答済み 1 年 前.
36861;加料金がかかるのはお断りいたします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12300;外付けHDDに必要なデータや設定のバックアップを行なっていただき」とご回答いただきましたが、問題は外付けHDDにつながらないことです。

「システムの復元」のことであれば,なさっていただいても結構です。

ハードディスクはパソコンの中でも一番壊れやすい部分となります。衝撃や高温や埃等に弱く,稀に初期不良のものもございます。早すぎるという事は決してございません。

ただ,調べてみますと以下のような情報がありました。Windows10上では「富士通ハードウェア診断ツール」のハードディスク診断は正常に動作せず,2103のエラーコードが表示されることがあるという事のようです。

https://azby.fmworld.net/support/win/10/info/attention/at0126.html

ですから,ハードディスクの診断には、「診断プログラム」をご使用ください。そちらで問題がなければこのエラーについては無視していただいて結構だと思われます。

一度「システムの復元」をなさってみていただければと思います。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;回答ありがとうございました。「システムの復元」を試してみます。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。