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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4202
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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昨日、DAZNというサイトから下記のようなメールがきました。

ユーザー評価:

昨日、DAZNというサイトから下記のようなメールがきました。
DAZNというサイトが何なのか知りませんし、契約した覚えもありません。 そもそも幸夫様という名前も違っています。
怖いのは、5月7日に無料体験が終わると毎月費用がかかってくるということです。 何のことなのかさっぱりわからないのですが、これはどうしたら良いのでしょうか?先のほど、またこのサイトからメールあり、お客様のアカウントが変更されましたと。 まったく意味がわかりません。
問い合わせんからメールしてよいものか、どうしたら良いでしょうか?幸夫様、ようこそDAZNへ!
ご登録ありがとうございました。無料体験をどうぞお楽しみください。多くの試合や決定的瞬間をライブや見逃し配信でご視聴いただける他、視聴方法についてもスマートテレビ、モバイル、タブレット、パソコン、ゲーム機など、さまざまなデバイスに対応しております。ご契約について:
ご登録Eメール:
ご契約タイプ:無料体験
2017/05/07 に無料体験期間が終了すると、月額利用料金1,750円(税抜)がかかります。無料体験中はいつでも退会可能で、キャンセル料もかかりません。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

DAZNはスポーツの試合の視聴ができるオンデマンドサイトです。

堤真一と高畑充希が出演するCMで「~だぞーん。」みたいなことを言っているあれです。

特に怪しいサイトではないのですが、身に覚えがないのでしたら、お問い合わせ窓口よりその旨ご連絡された方がよろしいでしょう。

https://my.dazn.com/help/JP-ja/FAQ

いかがでしょうか?

本件に関して、他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

それではよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12450;ドバイスをいただき、」ありがとうございました。
返信が今頃になり、大変申し訳ありませんでした。アドバイス通りに行い、DAZNからの返答を待って、先ほどやっとメールがきました。
内容は下記のものです。 
      ↓この度は弊社からのシステムメールにて、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。弊社にて詳細をお調べしたところ、DAZNをご利用いただいているお客様の
Eメールアドレスが異なってご登録をされており、そのEメールアドレスと
お客様のEメールアドレスが同一のものだった為、ご登録の覚えのないメール内容が
弊社よりお客様宛に送信されていたことを確認致しました。DAZNへご登録いただいているお客様へは、早急にご登録のEメールアドレスの
修正を行なっていただきましたので、今後このようなことが発生することはございません。
ご安心下さいませ。改めましてこの度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。何卒ご確認の程、宜しくお願い申し上げます。DAZNカスタマーサービスでも、同じメールアドレスってありえるのでしょうか?
同じアドレスが存在しているのなら、また同じことが起こるのではないかと心配です。
そして、相手のアドレスを変えてもらったとありましたら、それも本当なのでしょうか?
同じことは起こらないのは助かりましたが、ちょっと腑に落ちない結果ですが。でも結果的にたいへん助かりました。
本当にありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

無事問題解決できたようで何よりです。

DAZNは度々配信トラブルを起こすなど、オペレーションにまだまだ問題があるようです。

いずれにしても、登録はされていない訳ですから、ご相談者様に不利益はないでしょう。

こちらこそありがとうございました。

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