JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
dueprocessに今すぐ質問する
dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4244
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
dueprocessがオンラインで質問受付中

ウィルスZeusが検出されたメッセージが表示され、画面が固定されてしまいました。対応指示をお願いします。

ユーザー評価:

ウィルスZeusが検出されたメッセージが表示され、画面が固定されてしまいました。対応指示をお願いします。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答致します。
ご安心ください。最近流行の新手の点検商法、感染商法詐欺のweb広告です。
これは、そもそも問題が何もないにも関わらず、パソコンに不具合があるだとか、ウイルスに感染したと表示して、
不安を煽り、連絡を促します。連絡をすると実のない高額な遠隔操作サービスを売りつけるという詐欺的商法です。
ですので、決して連絡をせずに、そのまま画面を閉じてしまって大丈夫です。
ご相談者様はノートンで対策をされているのでしたら特に問題ないと考えますが、
ご不安でしたら、一度フルスキャンを掛けてみればよろしいでしょう。(たぶん何も見つかりませんが。)
この手の詐欺的商法の詳しい解説は下記をご覧ください。
http://mainichi.jp/articles/20161114/k00/00e/040/104000c
いかがでしょうか?
本件で他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
22238;答ありがとございます。
ESeTで検査したところ問題がありませんでした。
ただ、警告画面を閉じることができません。
対応指示お願いします。

ご返信ありがとうございます。

ESETで対策されているのであれば十分ですね。

警告画面については、点検商法ソフトやアドウェアによるものと考えられますので、

下記のツールをダウンロード、インストールの上、スキャンを行ってください。

https://www.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou/

直観的にわかるツールですので、まずはお試し頂ければと思います。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
22238;答ありがとうございます。 
早速、ツールをインストールしスキャンを行ったところ問題の個所が見つかりました。 
修正を行い固定されていた画面・音声が削除されました。
有難うございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

無事問題解決できたようでお役に立てて何よりでございます。

最後にご評価ボタンにてご評価にご協力頂ければ幸いです。

改めてご利用頂きありがとうございました。

dueprocessをはじめその他3 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 年 前.
31169;なりに今回の件につき 満足しております。 有難うございます。
ただ 少々この事態に正直焦りました。 何事も焦りは禁物。再確認した次第です。
PC二台体制で普段は事を処理していましたが 今現在PCが一台の状態でしたので。 もう一台を購入選定中の矢先のことでした。
何はともあれ 助かりました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
21069;略
その後の事後処理経過報告をさせていただきます。問題なく PC は稼働しております。
二点、確認させていただきます。 ダウンロート゛しました Malwarebytes なるソフトはPCにインストールした状態にしておいてよろしいのでしょうか? また、これなるソフトで修正後こちらでとるべき事後追加処置はございませんか? 以上 二点につき回答お願いいたします。

お世話になります。

回答致します。

インストールしておいても問題はありませんが、気になるようでしたらアンインストールしても問題ありません。

事後追加処置というよりも、事前の予防措置として、WindowsUpdateと、ウイルス対策ソフトのウイルス定義の更新及び定期的なウイルススキャンを心がけていただければ問題ないかと思います。

それではよろしくお願い致します。

IT・インターネット についての関連する質問