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セノオ
セノオ, 家電サポート
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 818
経験:  出張パソコンサポート
116242491
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昨年まだ利用していたが、パソコンの修理をするのにバックアップも取ったが、再度インストールしようとしたができなかった。

ユーザー評価:

昨年まだ利用していたが、パソコンの修理をするのにバックアップも取ったが、再度インストールしようとしたができなかった。
アシスタント: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
質問者様: Windows10
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: これまでの住所データと年賀状作成履歴がはいっているので、使えるようにしたい

お世話になります。

セノオと申します。

もう少し詳しく教えてください。

年賀状のソフトはなんのソフトでしょうか?

CDを持っている状態ですか?

バックアップはどのように取りましたか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
31558;ぐるめです。
質問者: 返答済み 14 日 前.
CDはもっていません。筆ぐるめのデータをUSBメモリーに入れて保管しておきました。

パソコンのメーカーはどこですか?

筆ぐるめはパソコンに最初から入っていましたか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12524;ノボです。筆ぐるめはソフトを買ってインストールしました。

それならまた筆ぐるめは再インストールが必要です。

以前はどうやって買いましたか?

インターネットから購入して、まだあまり年数が経過していないようでしたら、

また再インストールが可能です。

もしくはコンビニなどで500円くらいの筆ぐるめの入った本を買ってもいいと思います。

データはソフトがインストールできてからなら戻せれます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
65297;回目はCDROM、2回目はネットでプロダクトキーをもらって入れたと記憶しています。

その2回目はどんなバージョン買われましたか?

2回めのものがアップデート版などなら今回は利用ができません。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12450;ップデート版だったような気がしますが、一応本を読んで勉強してみて、だめなら仕方がないので新しいソフトを購入します。
ちなみにコンビニなどで買える筆ぐるめが入っている本というのはどういうタイトルの本ななのですか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございます。早速やってみます。ご対応ありがとうございました。失礼いたします。

ありがとうございます。

お力になれず申し訳ございません。

お役に立てませんでしたが、

どうしても評価依頼があります。

メールかチャット形式でしたら

☆のマークでの評価があると思います。

可能であれば対応お願いします。

ありがとうございました。

セノオ

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