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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 1266
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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6年くらい使用しているソフトバンクのスマホが昨夜から全く動きません。2.3日前から画面の移動が鈍くなっていると感じていま

質問者の質問

6年くらい使用しているソフトバンクのスマホが昨夜から全く動きません。2.3日前から画面の移動が鈍くなっていると感じていましたが、突然スケジュール管理画面から詳細確認の画面に移動して戻ろうとしたら動かなくなりました。電源OFFもだめ、充電中だったので電池量は100%のままです。一晩そのままです。4Gdesuga
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: いいえ、苦手なものですから。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今日中に必要な情報がたくさん入っているので、パニック状態です。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
質問者: 返答済み 14 日 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 14 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12356;ま、かくにんしたところ、画面が真っ暗です。電源ボタンを押しても全く動きません。
質問者: 返答済み 14 日 前.
20805;電しています。1%の表示がでました。2%になりました。充電は動いています。
質問者: 返答済み 14 日 前.
24489;活しました。最近、支援金云々のメイワクメールが1日に何十通も入ってきます。気が付くたびにすぐ削除しますが、防御法はありますか。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12356;ま、月に1万5千円ほどスマホに支払っていますが、やはりワイモバイルが最も安価に経費を抑えることができますか。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12371;れから出かけますので、お電話ではなく、メールでお願いします。
専門家:  lloyd 返答済み 14 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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SoftBankの迷惑メール対策については以下を参照願います。

参考URL:https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/recommend/

お使いの機種、どのようなメールアドレスから届いているかによって設定をお願い致します。

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ワイモバイルが最も安価になるかは、お客様がどのような部分の料金が高くなっているか

によります。ご利用方法や、値段が安くなるのかがわからなければご提示できません。直近

3か月の料金の内訳を追記して頂けますか?

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