筆まめVer31

筆まめVer31　２０年以上前から筆まめで年賀状を作成しているのですが、パソコンが壊れ新しいパソコンを３台（デルのデスクトップ１台とパナソニックのノート２台を購入し年賀状を作成しようとしているのですがノートが全くDVDでインストールできません。パソコンへインストールする方法を教えてください。以前は全くスムーズに入力できたのですが？
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか？その場合、それはいつですか？
Customer: パソコンを買い換えましたので基本のものしかはいっていません。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: ここ２日間入力使用としているのですがパソコンにインストールできません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: パソコン歴は長いのですが入力でこんなに困ったのは初めてです。お忙しい中恐縮ですが、年賀状を１００枚以上昨制しなくてはならないので又２５日までに郵送しようと思っていますので少々焦っております。よろしくご指導をお願い申し上げます。