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hide999
hide999, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 725
経験:  PCテクニカルオペレーター
105724308
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筆まめ 入力した住所録一覧が無くなった, ありません, ありません

ユーザー評価:

筆まめ 入力した住所録一覧が無くなった
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ありません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

ご質問拝見しました。hide999と申します。

読み込んでいる住所録がある場所とは違う場所を参照している可能性が御座います。

以下の操作で一度、ファイルを読み込みなおしてみてください。

1.筆まめのオープニングメニューから「保存した住所録を開く」を選択します

2.左側のフォルダ一覧を一番上までスクロールすると、「筆まめ」のアイコンがありますのでクリックします。

3.画面中央の「筆まめ」フォルダをクリックします

4.住所録の一覧がありますので、複数あればひとつずつ開いてご確認頂きます

上記で一度、住所録をお探しいただけますでしょうか。

---

また、誤ってごみ箱にいれてしまったケースも御座います。デスクトップのごみ箱の中に「筆まめ」というフォルダや「.fwa」といったファイルがあれば、そちらを右クリックして「元に戻す」を選択したあと筆まめを立ち上げなおしてみてください。

お手数では御座いますがお試しいただき、ご不明点がありましたらこちらにご返信くださいますよう、お願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
19968;番上までスクロールしても 筆まめ のアイコンありません

ご返答くださり有難う御座います。

「マイドキュメント」もしくは「ドキュメント」を開いていただくとそちらに「筆まめ」フォルダが有ると思われます。

そちらを開いてみて頂けますでしょうか。

質問者: 返答済み 14 日 前.
30003;し訳ございません高齢者のため 良く理解できないのですが ドキュメント等はどこから さがすのですか

先程スクロールしていただいた左側の部分に「ドキュメント」「ピクチャ」と並んでいると思われます。

そちらの「ドキュメント」をクリックすると、「筆まめ」というフォルダが出てくると思われますので、一度そちらを見て頂けますでしょうか。

お手数をお掛けいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12473;クロールしても 丸印の中に斜め線があり 教えてくれた項目がでてきません

「保存した住所録を開く」を選択した後、左側に「コンピュータ」や「ドキュメント」と並ぶと思われます。

そのような画面も御座いませんか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りません

「保存した住所録を開く」をひらいたあと、どのような画面になっておりますか?

「ファイルを開く」という画面が出ていると思われますが、現在開いている画面を詳しく伺えますでしょうか。

---

または、画面を直接拝見させて頂くリモートサポートというサービスも御座います。

宜しければ、ご一考くださればと存じます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
24038;でも右クリックでも
何も表示されません。

「保存した住所録を開く」が押せないという事でしょうか。

一度、筆まめをすべて閉じて頂き、再度開きなおして「保存した住所録を開く」をクリックしてみてください。

画面が最小化されている可能性もありますので、上記方法で再度実施してみて頂けますでしょうか。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12501;ァイル開けましたが
全て住所が消えてました。

ご返答くださり有難う御座います。

先程おつたえしたように、「ごみ箱」の中に「fwa」というファイルは入っておりませんか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12372;み箱からFGWAをクリックするとファイルを開く と 保存がでます。ファイルを押すとこのファイルを開くか 保存しますかのメッセージ 保存をおすと ダウンロードとなり 住所
氏名は空白です。

ご返答くださり有難う御座います。

恐らく、筆まめフォルダにあったファイルを削除なさっておられますね。

ごみ箱にあるファイルを「右クリック」していただき、「元に戻す」を選択してごみ箱から移動してください。

移動後、筆まめを起動していただき従来通り開いていただければ問題無いかと思われます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12480;ウンロードの表示と追跡
で開いても上記のように 住所 氏名
が空白です

ご返答くださり有難う御座います。

まず、すべての画面を閉じてください。

次に「ごみ箱」を開きます。ごみ箱が開いたら「.fwa」とついている筆まめの住所を「右クリック」します。

右クリックしたら「元に戻す」を選択します。

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上記操作をお願い致します。一旦、ごみ箱からファイルを元の位置に戻してください。

複数ファイルが有る場合は、すべての「.fwa」とついたファイルを戻してから行ってください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12354;りがとうございました。解決しました。

お役に立てまして何よりで御座いました。お時間くださいまして有難う御座いました。

---

当方の対応について、評価を頂き質問をクローズとさせて頂ければと存じます。

「専門家を評価する」といった項目から、星をクリックして評価を下さればと存じます。お手数では御座いますが、宜しく御願い致します。

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