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keytech
keytech, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 285
経験:  dasdasd
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昨日使っていた『筆ぐるめ』を、起動しようとしたら, 「お使いの環境ではこの筆ぐるめを使用することはできません」と出ます。

ユーザー評価:

昨日使っていた『筆ぐるめ』を、起動しようとしたら
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 「お使いの環境ではこの筆ぐるめを使用することはできません」と出ます。 再起動も、シャットダウンして起動も、行ってみましたが、同じです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 昨日まで、作成したもの、住所録など、インストールし直すと、きえてしまいますか?

失礼いたします。

筆ぐるめは保存先が下記フォルダのため念のためバックアップをお取りになったうえで再インストールすることをおすすめいたします。

■住所録の保存場所
みんなの住所録
ローカルディスク → ユーザー → パブリック → パブリックのドキュメント → みんなの筆ぐるめ → DataBase
マイ住所録
ローカルディスク → ユーザー → 【ユーザー名のフォルダ】 → ドキュメント → 筆ぐるめ →
DataBase → Group00
■レイアウトの保存場所
みんなのレイアウト
ローカルディスク → ユーザー → パブリック → パブリックのドキュメント → みんなの筆ぐるめ → Layout
マイ レイアウト
ローカルディスク → ユーザー → 【ユーザー名のフォルダ】 → マイ ドキュメント → 筆ぐるめ →
ULayout → Group000

お知らせした内容でご不明な点はどうぞご質問ください。

なお、ジャストアンサーのシステムより安心リモートサポート(別途有料)のご案内が自動送信され、チャットに届くと思います。そちらは当方がお送りしたものではございませんので無視なさって結構です。

質問者: 返答済み 24 日 前.
22238;答を返信下さり、ありがとうございます。
試してみます。
質問者: 返答済み 24 日 前.
12372;指示通り、バックアップを取りました。
再インストールするためには、どのような、手順がありますか?

パッケージ版であればインストールディスクを使い、ダウンロード版であれば購入した際に購入先から送られてきたメールにあるURLからダウンロードすることができます。

質問者: 返答済み 24 日 前.
12302;筆ぐるめ24』のアンインストールを終えて、再インストールしようとした時、
パソコンを新しく購入した時、Windows10のセットアップを、業者に行ってもらった
時の、パソコンが入ってきた箱を見ましたが、インストールディスクはありません。
ネットから、ダウンロードしてみましたが、途中でインストール作業が中断されてしまいます。

インストールが中断される時にメッセージは表示されますでしょうか。

またご使用のパソコンによっては購入時にもともとインストールされていることがあり、再インストール用のアプリがあることもあります。

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質問者: 返答済み 23 日 前.
20351;っているノートパソコンは、東芝PT75DGP-BJA2 型番です。
『筆ぐるめ24』を、ダウンロードして「fgw24r79Upd.exe」を開くと、
「筆ぐるめ24セットアップ」が始まり、
「筆ぐるめアップデート」「筆ぐるめ24が確認できませんでした。処理を中断します。」とのエラーメッセージが出ます。
質問者: 返答済み 23 日 前.
TOSHIBAの『アプリケーションの再インストール』項目を見付けました。
「本製品にプレインストールされているアプリケーションやドライバを、一度削除してしまっても、ひつよえなアプリケーションやドライバを指定して、再インストールすることができます。」とあります。
『セットアップ画面へ』⇒『アプリケーション2』『筆ぐるめ』⇒「筆ぐるめ のストアアプリを開きます」→「筆ぐるめ」のセットアップ
と、表示されます。

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