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tech-st-01
tech-st-01, ITエンジニア
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 129
経験:  派遣社員
106644406
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携帯の電源が急に入らなくなってしまいました。 いえ、まだ、再起動はどうしたらよいでしょうか? 特にありません。

質問者の質問

携帯の電源が急に入らなくなってしまいました。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: いえ、まだ、再起動はどうしたらよいでしょうか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
投稿: 25 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  tech-st-01 返答済み 25 日 前.

はじめまして、tech-st-01と申します。よろしくお願いいたします。

携帯の電源が急に入らなくなったとのことですが、ご利用の携帯電話はスマートフォンでしょうか、一般的にガラケーとよばれるフューチャーフォンでしょうか?

機種により異なりますのでお教えいただけますようお願いいたします。

質問者: 返答済み 25 日 前.
12456;クスペリア スマートフォンです。
専門家:  tech-st-01 返答済み 25 日 前.

ご返信いただきありがとうございます。

エクスペリアで電源が入らないのですね。かしこまりました。

一次的トラブルの可能性がございますので、下記手順にて電源を再起動していただけますでしょうか。

1.本体側面の電源ボタンと音量を上げるボタンを両方とも5用ほど長押しする

2.本体が1度振動したら手を放します

これでうまくいかない場合は、8秒長押しして強制終了させたのち、電源ボタンを2秒おして電源を入れなおします。

また、念のため充電が十分かどうかもご確認ください。

以上お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。

質問者: 返答済み 25 日 前.
12354;りがとうございました。直りました原因は何なのでしょうか?
専門家:  tech-st-01 返答済み 25 日 前.

無事直ったようでなによりでございます。

再起動などで改善された場合の原因として、電気的な一時的トラブルが考えられます。

精密機器ですので、長期間電源が入ったままになっておりますと、少しずつ帯電するために

電気的なトラブルが発生することがあります。

起動しないだけでなく、なんとなく調子がわるいなと思ったときも、再起動をお試しいただくのが

効果的です。

回答は以上となります。

お問合せいただきありがとうございました。

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