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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 601
経験:  dasdasd
109059448
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こんにちは、私はパソコンの電源が投入できなくなり、筆ぐるめを使うことができなくなりました。インストールされているハードデ

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こんにちは、私はパソコンの電源が投入できなくなり、筆ぐるめを使うことができなくなりました。インストールされているハードディスクは手元においてはあり、修理完了したパソコンに筆ぐるめをインストールはできたのですが、この春まで使用していた住所録等のデータを
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: fj FMVWMD2B8 Windows10で 筆ぐるめ22を使用しています
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: インストールはプログラムファイル(X86)配下のFudegurumeへ完了しているのですが取り外したハードディスクのどの情報をどこへコピーしたら使えるのか困っております。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今まで申し上げたことだけで修理前の筆ぐるめ22の使用状態に戻れば、大変助かります。よろしくお願いをいたします。

ご質問にお答えします。筆ぐるめのインストールCDはお手元にございますでしょうか。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12497;ソコンには筆ぐるめ22のインストールは完了しています

かしこまりました。Fudegurumeフォルダに実行ファイルはございますでしょうか。

質問者: 返答済み 19 日 前.
fgw22のホルダの中にassist,Documents,FGMove,FgwData,import,PrintService,Scenario,Tomvi等のホルダとアプリケーション拡張ファイルが保存されています。

かしこまりました。画面左下の検索バーで「Fgw.exe」(筆ぐるめの実行ファイル)を検索してヒットしますでしょうか。

質問者: 返答済み 19 日 前.
31558;ぐるめ22のメニュー画面はトップにあり筆ぐるめを立ち上げることはできました

ありがとうございます。それで問題ないかと存じますが、いかがでしょうか。

質問者: 返答済み 19 日 前.
26377;り難うございます

無事トラブルが解決し安心しました。

私の力で改善できず申し訳御座いません。またお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください!
合わせて、右上の評価から私の対応に星の数(★)で屈託ない評価を頂ければ幸いです。
頂いた評価を今後の励みにさせて頂きます。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
20778;しい手順で了解することができました

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