ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
Naoto Matsubaraに今すぐ質問する
Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 601
経験:  dasdasd
109059448
ここに 携帯電話・通信機器 に関する質問を入力してください。
Naoto Matsubaraがオンラインで質問受付中

筆まめ29を使用しているのですが住所録が消えてしまいました。ドキュメントの中にもなぜかサンプルしか入っておらず復元する事

質問者の質問

筆まめ29を使用しているのですが住所録が消えてしまいました。ドキュメントの中にもなぜかサンプルしか入っておらず復元する事が出来ない状況です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: まだ再起動などはしていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 本日中にデータを出さないといけない状況で非常に困っています
投稿: 28 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  ITレスキュー 返答済み 28 日 前.

はじめまして,よろしくお願い致します。

下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:Windows10)
  • 住所録は,いつごろまでは開くことができていましたか

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 28 日 前.
12539;NEC
・おそらくWindows10
・今年の4月頃
専門家:  ITレスキュー 返答済み 28 日 前.

ドキュメントフォルダ内のデータを整理されましたか?

質問者: 返答済み 28 日 前.
23626;いていますか?
専門家:  ITレスキュー 返答済み 28 日 前.

「届いていますか?」とはどういう意味ですか?

質問者: 返答済み 28 日 前.
36820;信がないので送りました。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 28 日 前.

ドキュメントフォルダ内のデータを整理されましたか?

質問者: 返答済み 28 日 前.
29305;に触ったことはないです。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 28 日 前.

windows10をご利用のようです。

この場合,OneDriveというクラウド領域にデータが保存されている場合があります。

下記リンクから,OneDriveにサインインして確認してみてください。

https://onedrive.live.com/about/ja-jp/signin

それでは,結果のご報告をお待ちしています。

質問者: 返答済み 28 日 前.
19978;記リンク先には何もなかったです。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 27 日 前.

ご確認くださりありがとうございました。

下記ウェブページの確認方法をお試しください。

【Q:筆まめで作成した住所録・文面が見つからない、保存場所がわからない】

https://www.fudemame.net/support/support/product/fude29/faq/7008.html#2

質問者: 返答済み 27 日 前.
19978;記概要も全て調べたのですが出来なかったのでこちらに問い合わせしております。筆まめのQ&Aは全て確認済です。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 27 日 前.

分かりました。

パソコン内を「fwa」で検索もされたのですね。

質問者: 返答済み 27 日 前.
12489;キュメント内にあるはずのデータが消えているようです。ドキュメント内にはサンプルデータのみが入っている状況です。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 27 日 前.

ゴミ箱にもありませんか?

質問者: 返答済み 27 日 前.
30906;認しましたがありません。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 27 日 前.

そうですか。

パソコン内のファイル検索,ゴミ箱,OneDrive上の確認をしていただきましたが見つからないとのことです。

パソコン内にデータがなさそうですので,残念ですが復旧は不可能と思われます。

データをUSBメモリーなどにバックアップされた,ということもないのでしょうか?

質問者: 返答済み 27 日 前.
12371;んな事で料金が発生しているのですか?
素人にも分かるような概要説明だけでコレはないんじゃないですか?
納得出来ないので下記番号に電話して下さい。
03-6434-0594
専門家:  ITレスキュー 返答済み 27 日 前.

それでは,私はオプトアウトします。

他の専門家の対応をお待ちください。

専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 25 日 前.

代わって当方がご質問にお答えします。

その後はいかがでしょうか。

携帯電話・通信機器 についての関連する質問