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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 478
経験:  dasdasd
109059448
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買ったばかりの携帯でアプリをインストールしたら、LINEやゲームはインストールできましたが、YouTubeだけインストー

ユーザー評価:

買ったばかりの携帯でアプリをインストールしたら、LINEやゲームはインストールできましたが、YouTubeだけインストールできません。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: ゲームは脱獄ごっことツムツムです
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: Softbankに行き見てもらいましたが解決せず、Softbankのサポートセンターを紹介されそこに電話しても解決せず、ファミリーリンクの問合せ先を聞いて電話しましたが、このホームページを紹介されたところです
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません

初めまして。MSTと申します。

よろしくお願いいたします。

インストールが失敗した時にどのような画面になっていますでしょうか?

画像をスクリーンショットして添付していただきますようお願いいたします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12456;ラー画面には特になりません。インストールボタンを押すとインストール中になりますが、そのままくるくるYouTubeのアイコンの回りの丸がまわって、最後またインストールボタンが表示されます。
本当は開くボタンになると思うのですが。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12356;つ電話頂けますか?

一度下記のURLをご参考にして設定してみて下さいますようお願いいたします。

https://www.iscle.com/web-it/app/no-updata.html

当方がご質問にお答えします。

その後はいかがでしょうか。

質問者: 返答済み 12 日 前.
YouTube kidsというのがインストールできたので、それで良いことにしました。ありがとうございました。

かしこまりました。

私の力で改善できず申し訳御座いません。またお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください!
合わせて、右上の評価から私の対応に星の数で屈託ない評価を頂ければ幸いです。
頂いた評価を今後の励みにさせて頂きます。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12394;ので、電話は必要ないです。

またご不明点があればお知らせくださいませ。

Naoto Matsubara, 電気・電子機器修理技術者
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