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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 726
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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Line トーク履歴 復旧, iphoneを使用していますが、間違えてアプリを削除してしまいました。

ユーザー評価:

line トーク履歴 復旧
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: iphoneを使用していますが、間違えてアプリを削除してしまいました。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 調べましたが、うまくいかず、icloudのバックアップの復旧までは出来ましたが、古い履歴が復旧できなかったもので、何かいい方法をご存じかなとおもい書かせて頂きました

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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この度の現象ですが、事前にトークのバックアップは実施されておりますでしょうか?

LINEはアカウントの保持の他に、トークは事前にバックアップを取られておりませんと

再設定した際に元に戻すことができません。

参考URL:https://guide.line.me/ja/migration/migration_a/

こちらの「必ずチェック!引き継ぎには「事前」の確認が必須です!」の手順でiCloud

にバックアップを取らなければなりません。

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これまでのトーク履歴をお戻しすることは難しいため、今後のために自動バックアップ

を設定していただいた方がよろしいかと思われます。またお手元の操作では復旧が難しい

ため、可能性があるとしましたらLINEの運営にお問い合わせをお願い致します。

参考URL:https://contact-cc.line.me/ja/?continue_without_login=true

お力になれず申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12354;りがとうございます。
調べてみましたが、
バックアップは、とってましたが、グループlineのみ復元できませんでした。

ご返信申し訳ございません。原因は下記のうちどちらかかと思われます。

1.バックアップデータが直近のものでなはく、過去に取られたものであった。

2.トークのバックアップもしくトークの復元に失敗した。

上記の1の場合は復元は困難ですが、2の場合は一度LINEを削除再インストールし

再設定とトークの復元を行うことで戻ってくる可能性がございます。ただ、削除という

操作が入りますので、復元時の通信状態などによっては完全にトーク内容が戻らない

可能性もございます。

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可能性とリスクをふまえ、実施のご検討をお願い致します。

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