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にひな
にひな, ITエンジニア
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 77
経験:  Webプログラマ at (フリーランス)
106555083
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パスワードが不明で困ってます。 1字の英字と4つ以上でのパスワードを求められてます, スマホGALAXY

ユーザー評価:

パスワードが不明で困ってます。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 1字の英字と4つ以上でのパスワードを求められてます
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: スマホGALAXY SCー02Cです

おはようございます。にひなと申します。

パスワードが不明とありますが、ご自身で過去に設定したパスワードを、忘れてしまったということでしょうか。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;いそうです。

安心リモートサポートサービスのリクエストありがとうございます。

こちらは質問者様のパソコンに接続して遠隔操作を行うものなのでスマホに対する遠隔操作は行うことができません。

引き続き、文字のやり取りで進めさせていただければと思います。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;願いします

かつてのパスワードを思い出すことが絶望的ということであれば、パスワードを新しくしていただく必要があります。

ご面倒かとは思いますが、下記の案内に従って、リセットしていただけますでしょうか。

https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/how-do-i-reset-or-change-the-password-for-a-galaxy-account-for-galaxy/

質問者: 返答済み 13 日 前.
12487;ータは初期化されませんか?どうしても必要なデータがあります。

パスワードのリセットでデータは初期化されません。

ところで、今回問題となっているパスワードというのは、「Galaxyアカウントのパスワード」で合っていますでしょうか。

何のパスワードかの説明が難しい場合は、どんな状況で何をしたときに入力を求められるパスワードか、教えていただけますでしょうか。

(たとえば、スマホの電源を入れたときとか、スマホでアプリをダウンロードしようとしたとき、など)

質問者: 返答済み 13 日 前.
12473;マホを開く際(起動させる)ロック用パスワードです。

なるほど。であれば、先にご案内したページではなく、こちらのページから手続きお願いいたします。

https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/if-you-forget-your-galaxy-device-unlock-pattern-of-pin-and-password/

問題のスマホは、かつてはご自身で問題なく使用されていたものでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
SIMカードを抜いた状態では解除出来ませんか?
質問者: 返答済み 13 日 前.
29694;在新しいスマホの方に入れ替えてあるのですが。

いまはご自宅でしょうか?Wi-Fi環境はありますでしょうか?

古いスマホが、かつてご自宅のWi-Fiにつながっていたようでしたら、SIMカードは入っていなくても、大丈夫です。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
12356;ろいろやってみたのですがもう不可能かも?

事態は深刻なようで、ご心痛拝察します。

すでにあきらめてしまわれたのかもしれませんが、引き続きやりとりはできますので、疑問などあればいつでもお尋ねください。

(いったん、この質問を完了とさせていただきます)
引き続きやりとりはできますので、何かありましたらお気軽にお声がけください。

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