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lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 575
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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パソコンでは、mp4動画が再生されますがアンドロイドのスマホでは音声のみ再生され動画が出ません。何が原因でしょうか?教え

ユーザー評価:

パソコンでは、mp4動画が再生されますがアンドロイドのスマホでは音声のみ再生され動画が出ません。何が原因でしょうか?教えてください。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 何もエラーメッセージはありません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 何度か試しました。動画が出るのがほとんどですが、たまに起こります。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12499;デオを添付しました
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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この度スマートフォンで再生しているアプリは何でしょうか?アプリを替えて再生して頂いても

改善はないでしょうか?アプリ側に問題がある場合は、下記をお試し願います。

参考URL:https://appli-world.jp/posts/4577

また上記の操作を行っても改善がない場合は、別のアプリを利用し改善がないかご確認をお願い

致します。

lloyd, テクニカルサポートオペレータ
満足したユーザー: 575
経験: 大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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