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ITレスキュー
ITレスキュー, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 1093
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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今日アップルストアから 注文番号B2153487 書類番号54363331,

ユーザー評価:

今日アップルストアから 注文番号B2153487 書類番号54363331
JA: 了解しました。お使いの iPhoneの機種を教えていただけますか?
Customer: 続きがあります。以上の伝票で¥10760の請求するとメールが来ましたが購入した覚えがありません。従って支払い出来ません。どの様なことでこの請求が出たか教えて欲しいし請求を止めて欲しい。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: やってません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 兎に角購入していないので支払いは出来ません。

※※※こちらは有料総合質問サイト「JustAnswer」です※※※

 

はじめまして,よろしくお願いします。

「appleで不正請求があった」とのことですが,詐欺業者による偽メール,偽SMSの可能性もあります。

それで,まずはあなたがお使いのiPhoneで購入履歴を確認し,あなたのApple IDで実際に購入手続きされたものか確認する必要があると思います。

確認方法は下記のとおりです。

 

《設定→iTunes StoreとAppStore→一番上の自分のアカウントをタップ→購入履歴》でチェックすることができます。

 

上記の通りご案内します。

ご不明な点がございましたら,ご連絡ください。

よろよろしくお願いします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
今日2019.121アップルストアから 注文番号B2153487 書類番号54363331で10760円請求との連絡がありましたが購入してません。このことを調べて下さい。未購入ですから支払い拒否します。

つい先程お送りしたご案内は確認していただけましたか。

ご自分のAppleIDで購入履歴を確認されましたか。

その履歴にないのであれば,アップルストアからの請求は偽物の通知であると断定できます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
連絡した通り購入していない請求が出ているので購入をキャンセルしたいのです。その手続きをやって下さい。

購入履歴を確認したかどうかお答えください。

「今日2019.121アップルストアから 注文番号B2153487 書類番号54363331で10760円請求との連絡がありました」と仰せですが,これはメールで通知が来たのですか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
そうです。y-y@jcom.zaq.ne.jp のアドレス宛にメールで来ました。
質問者: 返答済み 14 日 前.
先ほどitune storeで確認したところ2019.12.1現在購入はありません と表示がでましたが、どういうことですか?

そのメール自体が偽物の可能性があります。

あなたのAppleIDやパスワードを入手するために,アップルストアからのメールにように見せかけて送りつけているのです。

ですから,そのメールの本文にあるリンクをクリックしないでくださいね。

そのメールは偽物ですので,削除してください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
該当のメールはご指示通り破棄しました。あとは何もしなくても請求は来ないということで良いのですね。

先ほど購入履歴も確認してくださいましたね。

「12月1日現在購入はありません」と仰せでしたので,大丈夫だと思います。

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