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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 218
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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Iphoneが使用できませんとなりまして、セキュリティー解除のパスワード6桁を知らない間に登録したみたいで使用できない状

質問者の質問

iphoneが使用できませんとなりまして、セキュリティー解除のパスワード6桁を知らない間に登録したみたいで使用できない状態です。解除したいです。購入して1日しかたっておらずデータはありません。iphone7です。
JA: 了解しました。お使いの iPhoneの機種を教えていただけますか?
Customer: iphone
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: df,honeをインターネットで見ましたが、いまいち分からなくてうまくいきません。サポートしていただくとありがたいです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 認証パスワードを解除すると、出荷時点に戻り、1から初期設定をしなければいけないでしょうか?
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  lloyd 返答済み 12 日 前.

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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この度お困りな内容は下記に当てはまると思われます。

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/HT204306

パスコードがお分かりにならない場合は、iPhoneを初期化しご購入当初の状態までお戻し

する必要がございます。おっしゃる通り、設定を1からやり直さなければなりません。また

上記の設定がうまくいかない場合は、リカバリーモード にてPCに接続してみてください。

参考URL:https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/recoverymode/

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お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

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