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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 3440
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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IPhoneの電源を入れようとしてもうんともすんともいわない, docomoのiPhone6です。

ユーザー評価:

iPhoneの電源を入れようとしてもうんともすんともいわない
JA: 了解しました。お使いの iPhoneの機種を教えていただけますか?
Customer: docomoのiPhone6です。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動しようとしたけど、無反応です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 充電中でもランプが付かないので充電できてるか分からないです。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

 

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

 

質問の内容を確認させていただきました。

 

状況的には、故障が疑われる内容となり、専門家とのやり取りで解決できるような内容ではないと考えられます。

 

販売店にスマホ本体と充電ケーブルをお持ちいただき、故障のチェックを行っていただいてください。

 

 

 

 

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
寝る前にスマホでゲームをしてて、そのまま寝落ちしてしまい、朝になって電源が落ちてるのに気づいて充電してから電源をいれようとしても入らないんです。

電源が入らない症状は、設定で解決できるようなものではございません。

 

iPhoneに限らず、充電中に電源が入らなくなるという故障の事例は非常に多く、状況的には、故障の可能性が非常に高いものです。

 

修理を行われるか、機種変更されるかの選択肢になる可能性が高い状況ですので、販売店にご相談なさっていただく必要があるとお考え下さい。

質問者: 返答済み 6 日 前.
分かりました。

他にご質問がないようであれば、評価の登録を行っていただきますようにお願いいたします。


この度の内容では、改善に至る回答を行うことはできず、ご希望されるような内容ではなかったかもしれませんが、専門家からの回答が適切でありご納得のいく回答を得られたかどうかでご判断ください。


故障などのように、改善されないことがマイナスの評価(星2つ以下)になるというものではございませんので、正しくご理解の上でご登録ください。


専門家からの回答が質問の意図と違う場合のであれば、その内容をご指摘いただき、質問をご継続ください。
専門家の対応にご納得いただけない場合には、専門家を変更していただくことも可能となっております。




回答の評価方法を教えてください。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-do-i-rate-answer-hl


上記リンク先より抜粋
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