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ITサポート原
ITサポート原, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 25
経験:  ITコンサルタント
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画面が反応しないし、電源もきれません。IpohneXです。突然暗くなります。 IpohneXでIOS,

質問者の質問

画面が反応しないし、電源もきれません。IpohneXです。突然暗くなります。
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: IpohneXでIOS
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 画面が反応しないので、電源がきれません。スワイプできない。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 時計も動いているし、LINEメールも届いています。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  ITサポート原 返答済み 7 日 前.

こんにちは。ITサポートの原と申します。よろしくお願いいたします。

専門家:  ITサポート原 返答済み 7 日 前.

質問のご投稿、誠にありがとうございます。次の手順に従って、iPhoneを強制的に再起動してください。
1. 音量を上げるボタンを押してすぐに放して、音量を下げるボタンを押してすぐに放してください。
2. サイドボタンを Apple ロゴが表示されるまで押し続けてください。
詳細については、次のリンクを参照してください。https://support.apple.com/ja-jp/HT201412
それでは結果のご報告をお待ちしております。うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

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