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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 190
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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アップストアーでpaypayアプリをダウンロードしようとしましたがOSをアップロードしないといけないと言われ、写真などを

質問者の質問

アップストアーでpaypayアプリをダウンロードしようとしましたがOSをアップロードしないといけないと言われ、写真などを削除して空き容量を増やしましたがアップロード出来ないのでどうすればいいか分からずご連絡しました。
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: ソフトバンク
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 5sです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ソフトバンクの店員さんには、空き容量をもっと増やさないといけないか、もしくはこの機種での限界かもしれないと言われました。 詳しくはアップルさんに聞いて下さいと言われました。、
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 13 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート( info@justanswer.jp) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。

** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません
専門家:  lloyd 返答済み 9 日 前.

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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PayPayのアプリはiOS 11.0以上のiPhoneにインストール可能なようなのですが、

ご利用されているiPhone 5sのiOSのバージョンはいくつでしょうか?iPhone 5sは

iOS 12まで対応可能ですので、iOSが11.0以上になっておりましたらご利用は可能です。

iPhone単体でアップデートが困難な場合は、パソコンを利用してのアップデートと

なります。

参考URL:https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/softwareupdate/howtowin/

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お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

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