JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
AnysSupportに今すぐ質問する
AnysSupport
AnysSupport,
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 45
経験:  2011年4月に開業、ITに関わる全ての内容に対応できる、幅広いサービスを展開中
106926283
ここに 携帯電話・通信機器 に関する質問を入力してください。
AnysSupportがオンラインで質問受付中

操作が全くできない状態から電源を落とす方法ってありますか? HUAWEI P20 Pro アンドロイドです,

ユーザー評価:

操作が全くできない状態から電源を落とす方法ってありますか?
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: HUAWEI P20 Pro アンドロイドです
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はできるんですが、液晶が見えずらい状態と、画面が勝手に色々と切り替わってしまいます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ドコモショップでリサイクル品と交換するのですが、返送するのに初期化ができないので困ってます。

はじめまして!

AnysSupportと申します。

 

Huawei P20 Proを強制終了するやり方ですが、電源ボタンを10秒以上長押しで通常であれば強制終了することが可能でございます。

ただ、この操作すら受けつけない場合は、バッテリー残量が0になるのを待つほかありません。

 

ご対応よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
ありがとうございます。
質問者: 返答済み 10 日 前.
初期化はできなさそうですね。ありがとうございました。

強制終了は出来ましたでしょうか?


もし強制終了が出来たのであればandroidが起動しなくても初期化をする手段はございます。

1.Huaweiロゴが表示されるまで「電源ボタン+音量ボタン上」を同時に押し続けます。ロゴが表示されましたら、音量ボタンは押したまま、電源ボタンのみ指を離してください。

2.EMUIというメニュー画面が表示されますので、音量上/下ボタンで選択メニュー移動させ、「wipe data/factory reset」を選択してから、電源ボタンを押します。※タップでは反応しません。
3.次に表示された画面で「Factory reset」を選び、電源ボタンを押すと初期化が始まります。
初期化か完了すると、端末の再起動が求められるので「Reboot system now」を選択します。


強制終了を行えなかったのであれば、端末の故障の度合いは比較的重い様です。
ご希望に添えず申し訳ありませんが、今回の対応について評価を頂ければ幸いでございます。
次がありましたありましたら、その時はよろしくお願いします。

AnysSupportをはじめその他名の携帯電話・通信機器カテゴリの専門家が質問受付中

携帯電話・通信機器 についての関連する質問