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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 848
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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7月まで自動取り込みできた写真がパソコンにとりこめない, Ios, ありません, ありません

質問者の質問

7月まで自動取り込みできた写真がパソコンにとりこめない
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: Ios
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: ありません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie Ketsu 返答済み 1 年 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  lloyd 返答済み 1 年 前.

恐れいります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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この度の症状ですがもう少し詳細をお聞かせ願えますでしょうか?この度の現象は下記

URLのようにiPhoneまたはiPadのお写真がパソコンに取り込めないということでしょう

か?それとも自動的に取り込めなくなってしまったとのことでしょうか?

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/HT201302

またパソコンへの取り込みはどのような方法を使われておりますでしょうか?

1:ケーブルに接続し、パソコンのアプリケーションへ取り込み

2:iCloud写真を利用

3:フォトストリームを利用

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お手数をおかけしますが、ご返答を頂き次第ご回答を差し上げたいと思います。お手数を

おかけしますがよろしくお願い致します。

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