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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 9
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
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片山直美と申します。突然本日朝、アイフォンの画面が真っ暗で全くアイフォンが立ち上がりません。電池切れかと思ったのですが、

質問者の質問

片山直美と申します。突然本日朝、アイフォンの画面が真っ暗で全くアイフォンが立ち上がりません。電池切れかと思ったのですが、充電器につないでありましたから、考えにくいです。右上のボタンを長押ししても全く立ち上がりません。どうしたらよいでしょうか?お知らせください。
JA: 了解しました。お使いの iPhoneの機種を教えていただけますか?
Customer: すみません 分かりません すでに4年以上同じ機種です 電話機にはiPhone としか書いてありません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動のために電話機の右横上にあるボタンを長押ししましたが全く立ち上がりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 画面も割れているわけではなく、このようなことは初めてです。写真をたくさん撮って中に入れていますので容量の問題でしょうか?このごろ電池のヘリが早いとは思っておりました。仕事で使っておりますので大変困りました。本日も仕事の相手から連絡が入る予定です。この電話機にすべて(相手先の電話番号)入っておりますので、相手先に電話することもできません。どうしたらよいでしょか?
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  テクニカルコーチ 返答済み 5 日 前.

こんにちは。長井 純と申します。パソコンのプロフェッショナルです。

専門家:  テクニカルコーチ 返答済み 5 日 前.

質問のご投稿、誠にありがとうございます。ご使用のIPhoneモデルをお知らせください。 例:Iphone 7、8

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