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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 172
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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スマホ 固まった 再起動も着信もしない, ドコモxi, 再起動も着信もしない 充電外したのに充電ランプついたまま

質問者の質問

スマホ 固まった 再起動も着信もしない
JA: 了解しました。お使いのスマートフォンの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: ドコモxi
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動も着信もしない 充電外したのに充電ランプついたまま 何も反応しない
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 扱いに詳しくないので簡単にお願いします
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 14 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  lloyd 返答済み 13 日 前.

恐れいります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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機種名が「ドコモxi」としか記載がございませんが、Androidかと思われますので強制

再起動の記載のあるページをご紹介致します。

参考URL:https://sumahosupportline.com/force-restart-android-iphone/

こちらで改善がなければ故障の可能性がございますので、お近くのドコモショップへ

お持ち込みされた方がよろしいと思われます。

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お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

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