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ITレスキュー
ITレスキュー, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 884
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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突然Xsが画面が暗くなり電池でもないわけでなく、起動しなくなりました。 iPhone,

ユーザー評価:

突然Xsが画面が暗くなり電池でもないわけでなく、起動しなくなりました。
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: iPhone
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: Xsタイプです。気が付いたら画面が消えていた、起動ボタン押しても何も反応なしです。それ以外何もしてません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

はじめまして,よろしくお願いします。

下記の手順をお試しください。

  1. 「音量の上げるボタン」を押してすぐ離します。
  2. 「音量の下げるボタン」を押してすぐ離します。
  3. 「電源ボタン」をアップルのロゴが表示されるまでグーッと長押しします。

上記のとおりご案内します。

よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
29305;に変化がないです。

ご返信ありがとうございます。

(お電話いたしましたが,応答がありませんでしたので,こちらのメッセージにてお伝えします)

  • 充電は,純正ケーブルとアダプタを使っていますか。
  • 本体が異常に熱くなっていませんか。
  • 本体を1時間以上充電してみてください。(充電中の表示がありますか)

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
26412;体は熱くなっていません
朝は充電が90%以上あり、特にいつも通りの使用でした。
消える少し前に、lineで写真を送り、机に携帯を置いて
10分くらい経って携帯を確認したら一切画面が消えたままでした。
質問者: 返答済み 15 日 前.
38651;話が来て10分以上待たされたので電話を切りました。

ご返信ありがとうございます。

また,詳細に状況をお知らせくださりありがとうございました。

状況からすると,機器故障の可能性が大きいです。

ご購入店かAppleにご相談いただきたいと思います。

【iPhone の修理サービス】

https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service

お電話がつながらない状況だったとのことです。

たいへん申し訳ございません。

当方からも何度か架電しているのですが,呼び出し音が鳴るのみで応答がありませんでした。

電話システムに何らかの不具合が出ているのかもしれません。

ご申告いただいた電話番号にお間違いはないでしょうか。

おはようございます。

iPhoneの修理のお手続きはできましたか。

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