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kuroman
kuroman, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 906
経験:  15年間サポート、修理、保守をおこなってきました。
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簡単スマホを使っています。画面をスライドさせましたら、黒い画面に緊急通報の赤い文字とパスワードを入力してくださいの文字と

質問者の質問

簡単スマホを使っています。画面をスライドさせましたら、黒い画面に緊急通報の赤い文字とパスワードを入力してくださいの文字と数字。パスワードを入力すると、緊急時情報と電話の数字。下の受話器を取ると発信できません。緊急通報番号にかけるよう指示されますが、番号がわかりません。よろしくお願いします。
JA: 了解しました。お使いのスマートフォンの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: F-03Kだと思います。OSが分かりません
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: はい、再起動してみましたが同じでした
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 何も変わったことはしていないのに、突然のことで困っています。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  kuroman 返答済み 13 日 前.

恐らくパスワードロックがかかっています。

特に設定した覚えもないのに、そういう画面になって動かないということであれば、simのPINコードロックがかかったのだと思います。

数字が0から9まで出ていて、入力できますよね。そこに1234と入力してください。3回繰り返しても変わらないときには、simカードが送られてきたときのカード台紙の裏面にPINロック解除コードの8桁の数字が記載されていますので、それを入力してみてください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;のロックはどうやって解除できますか?
専門家:  kuroman 返答済み 13 日 前.

数字が0から9まで出ていて、入力できますよね。そこに1234と入力してください。3回繰り返しても変わらないときには、simカードが送られてきたときのカード台紙の裏面にPINロック解除コードの8桁の数字が記載されていますので、それを入力してみてください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;世話様でした。私にはハードルが高そうなので、明日、ドコモに行ってきます。
専門家:  kuroman 返答済み 13 日 前.

わかりました。ありがとうございます。

お手数ですが本件サポートについてプラスの評価をお願いいたします。(★は3つで結構です)

質問者: 返答済み 13 日 前.
22833;礼しました。評価は数字になるのでしょうか? 問題点を指摘していただいたのですが、解決するには無理があると思い、明日、ドコモに行くことにしました。八十点でありがとうございました。
専門家:  kuroman 返答済み 13 日 前.

星は5個が100点満点ですので3つは50~60点の扱いとなります。

さすがに4つ星=80点は多すぎるので3という判断です。

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