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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 170
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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LINEでのでんわで①相手からの着信音が鳴りません。②通話中に画面表示のライトを消すと通話が切れてしまいます。

質問者の質問

LINEでのでんわで①相手からの着信音が鳴りません。②通話中に画面表示のライトを消すと通話が切れてしまいます。
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: HUAWEI 20LITEだったと思います
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: lineのupdateはしましたが再起動等はしておりません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: お財布携帯の機能がないらしいので困っております
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 13 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  lloyd 返答済み 8 日 前.

恐れいります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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①LINE電話の着信音が鳴らない。

参考URL:https://appllio.com/line-notification-ringing-trouble-shooting

こちらに該当する内容がないかご確認をお願い致します。

②画面表示のライトを消すと通話が切れる。

参考URL:https://support.google.com/accessibility/android/answer/6151849?hl=ja

こちらの設定をオフにすると改善されませんでしょうか?

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お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

追記

参考URL:https://photosku.com/archives/3325/

おサイフケータイはNFCという機能がないため、ご利用いただくことは難しい状態です。

キャッシュレス決済などで代用できるものがないか、ご確認をいただくのがよろしいかと

思われます。

参考URL:https://app-liv.jp/lifestyle/finance/3641/

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