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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 172
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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電源が入らないので充電をしてます。 AQUOS SHV40 アンドロイドです。 再起動を何どもしましたが,

質問者の質問

電源が入らないので充電をしてます。
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: AQUOS SHV40 アンドロイドです。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動を何どもしましたが
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 画面がつくまえの画面から進みません。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 1 月 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  lloyd 返答済み 1 月 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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電源が入らない場合、下記操作をお試し願います。

参考URL:https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/115002518972--SHV40-%E5%BC%B7%E5%88%B6%E7%9A%84%E3%81%AB%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84

こちらの操作にて改善がない場合は、電源ユニットなどの故障などが考えられます

ので、auショップなどの窓口にて修理のご相談をお願い致します。

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お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

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