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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 133
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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GooglePlayでインストールできない, 中華タブレット ACHICOO タブレット ブルートゥースタブレット

質問者の質問

GooglePlayでインストールできない
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: 中華タブレット
ACHICOO タブレット ブルートゥースタブレット
Androidタブレット 10.1インチ 2560*1600 IPS HDスクリーンアンドロイドバージョン 8.1です。インストール失敗してGooglePlayの画面で
空き容量の表示がおかしいです。-2524184576.00B利用可能とマイナス表示が出ます。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 一通り試して見ました
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 再起動など試みました
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 4 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  lloyd 返答済み 2 日 前.

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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この度Google Playでダウンロード等ができず、エラーなどが起こる場合はGoogle Play

自体かGoogle Play開発者サービスに何らかのエラーが起きているものと考えられます。

参考URL:https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=ja

こちらを参照していただき、Google Playと開発者サービスのデータの消去、実施後に

改めて再起動を行なっていただくと効果的です。

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お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

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