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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 133
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
104485032
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Apple

質問者の質問

apple IDが複数あるようでラインミュージックを解約できません。調べてみると2つIDを持っている可能性があるのですがその検索方法が分かりません・・・
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: iPhone IOSです
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: Apple IDを忘れた方へでメールアドレスからID検索は試みました
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にはございません
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 6 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
質問者: 返答済み 5 日 前.
25285;当交代の件、了解しました。
ライン解約出来ず困っておりますのでよろしくお願いします。
専門家:  lloyd 返答済み 5 日 前.

ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます、

LLOYDが対応させて頂きます。

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LINE MUSICの解約ですが下記の操作でできるようですが、こちらの操作がうまく

いかなかったり、LINE MUSICに紐づいているApple IDが異なるということでしょうか?

参考URL:http://iphone.f-tools.net/LINE/LINE-Music-Kaiyaku.html

Apple IDにアクセスしてもLINE MUSICが出てこない場合は、Apple IDが異なる場合

がございます。

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/HT201354

こちらのサイトを参照して頂き、Apple IDをお探しして頂きます。

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上記操作にて改善がない場合は、LINEの運営に問い合わせされるのがよろしいと思い

ます。

参考URL:https://contact-cc.line.me/ja/

お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

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