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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 142
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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IPhoneの画面がいきなりぼやけていて、何の操作もできなくなりました。 iPhoneⅩです。

質問者の質問

iPhoneの画面がいきなりぼやけていて、何の操作もできなくなりました。
JA: 了解しました。お使いの iPhoneの機種を教えていただけますか?
Customer: iPhoneⅩです。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動も強制終了も試みましたが、できません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ただ、充電をしていて、次にみたらいきなりこうなっていました
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 10 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  lloyd 返答済み 7 日 前.

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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この度、どの画面に切り替えても同じ状態でしょうか?またスクリーンショットを撮って

いただいて、パソコン等で確認をするとぼやけた感じの画像になりますのでしょうか?

正常な表示でしょうか?

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/HT200289

おそらく液晶面の不具合と思われますので、スクリーンショットの画像が問題なければ

修理が必要と思われます。

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service

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お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

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