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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 136
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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2年使用しているauのQua tabがアダプターを差し込んでも反応しない。他の携帯に差し込んでみましたが、充電出来ます。

質問者の質問

2年使用しているauのQua tabがアダプターを差し込んでも反応しない。他の携帯に差し込んでみましたが、充電出来ます。
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: Qua tab pz
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 2,3回再起動試し、その後電源が着きません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: それまでは、問題なく使えていました。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 29 日 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  lloyd 返答済み 28 日 前.

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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現在Qua Tabですが、電源が入っていて充電をしても反応がないのか、電源が入らず

反応もしないのかどちらになりますでしょうか?

1:電源が入っておらず反応がない場合

参考URL:https://www.au.com/support/faq/view.k1612834980/

端末がフリーズしている可能性がございますので、上記内容をご確認願います。

2:電源が入っているが反応がない場合

参考URL:https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/repair/

故障の可能性がございますので、auのサポート窓口にて点検等をお願いいたします。

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他の端末では充電ができておりますので、充電器の問題の可能性は低い状態です。

すでにお時間が経過しており解決済みかとも思いますが、未解決の場合はご確認の

ほどよろしくお願いいたします。