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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 190
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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携帯を落下させてしまい、交換しないといけないのですが、 操作XPERIA, XPERIA

ユーザー評価:

携帯を落下させてしまい、交換しないといけないのですが、
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 操作XPERIA
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: XPERIA SOL25です。スマホが操作出来ませんので、PCを使ってLINEの引き継ぎ方法がないかと、、、。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
33853;下させたスマホは、ガラスガ割れて操作不可能で、交換することにしました。そこで、LINEの引継ぎをしたいのですが、PCを使って準備作業が出来ないかと思い、アドバイス頂けないでしょうか。
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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残念ながらPCを使っての移行はできません。必ずスマートフォン上の操作で事前設定と

Googleドライブへのトークのバックアップが必要です。

参考URL:https://guide.line.me/ja/migration/migration_a/

PCにてSOL25を接続しても、ファイル管理アプリ等でデータを取り出すことは困難と

思われます。では現在の状態でどのような方法があるかと申しますと、下記のURLを

参照願います。

参考URL:https://andronavi.com/2015/09/359535/

こちらは一例になりますが、スマートフォンの画面が割れたり、液晶の故障の際など

USBマウスを変換を使って利用することで操作が可能な場合もございます。auショップ

ではUSBマウスの提案はなかったのでしょうか?現状、どこかのショップで借りて頂き

操作ができる状態でLINEの引き継ぎを行う必要がございます。

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大変ご心配な中と思いますが、お近くのショップでUSBマウスを所持しているところが

ないかどうかご確認していただき、スマートフォン上にてLINEの引き継ぎ設定をお願い

いたします。

lloyd, テクニカルサポートオペレータ
満足したユーザー: 190
経験: 大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
22238;答ありがとーございました。無事USBアダプターで、旧端末へマウスを繋ぐ事が出来ました。実は、ラインの履歴を残したかったのですが、旧端末での、事前準備が、必要だということが後に分かりました。au故障紛失サポートセンターに相談したら、専門の方が助けて下さり、遠隔で全て操作して下さいました。

お忙しい中、ご報告ありがとうございます。

LINEの引き継ぎが完了したようでなによりです。大変お手数をおかけしました。

私からの情報がお役に立てたようで、安堵しております。また何かございましたら、

ご利用お待ちしております。

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