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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 104
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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パスワード忘れました。 初期化したいです。 S7-701wa アンドロイドです, 再起動はしました, 特にありません

質問者の質問

パスワード忘れました。 初期化したいです。
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: S7-701wa アンドロイドです
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はしました
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 8 日 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  lloyd 返答済み 5 日 前.

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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初期化とは本体の初期化ということでしょうか?

参考URL:https://support.google.com/android/answer/7663172?hl=ja

事前に設定をされておりましたら、上記操作で初期化できる可能性がございます。

Googleのパスワードが不明な場合は、下記を参照願います。

参考URL:https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

上記操作で初期化ができない場合は、ご契約いただいております携帯電話会社へ

確認していただくか、ファーウェイのサポートにご連絡をお願いいたします。

参考URL:https://www.support-huawei.com/product_in_use/repair_application/

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お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

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