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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 102
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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こんばんは, e5383s-327 の PINロック解除で, 困ってます。パソコンに接続して, 設定しておりました,

質問者の質問

こんばんは
JA: こんばんは、どういった事でお困りですか?
Customer: e5383s-327 の PINロック解除で
JA: 了解しました。お使いの機種と、OS(例:iOS、アンドロイド)を教えていただけますか?
Customer: 困ってます。パソコンに接続して
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 設定しておりました
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: はい 再起動 初期化を試しました
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 11 日 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  lloyd 返答済み 10 日 前.

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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この度はPINの解除で大変お困りの状態かと思われます。PINの設定は本体側の設定では

なくSIMカードのPINではないでしょうか?

参考URL:http://download-c.huawei.com/download/downloadCenter?downloadId=68209&version=238221&siteCode=jp

こちらのP21を参照願います。こちらのPINが不明になった場合は、ご利用されており

ますSIMカードのPINロック解除コードを入力するか、ご契約されている携帯電話会社等

にご確認を取っていただく必要がございます。

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お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

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