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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
満足したユーザー: 105
経験:  大手携帯電話会社にてiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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画面が動かなくなったので、一度シャットダウンしたら、起動しなくなりました。℡も留守電になってしまい使用できません

質問者の質問

画面が動かなくなったので、一度シャットダウンしたら、起動しなくなりました。℡も留守電になってしまい使用できません
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: スマートフォンの電源を入れなおそうとしたら立ち上がらないということ。充電時のライトのみつきっぱなし。充電はしていません。OFFにするときにはまだ70%くらいの充電状況でした。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 13 日 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  lloyd 返答済み 11 日 前.

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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状況からするに電源ユニット等の故障でなければ、フリーズ等のようにも思えます。

機種名の記載がないためiPhoneとAndroidの機種の強制再起動をいくつか記載させて

頂きます。

参考URL:https://bitwave.showcase-tv.com/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%81%AE%E5%BC%B7%E5%88%B6%E7%B5%82%E4%BA%86%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95/2/

改善がなければ電源ユニット等の故障の可能性がございますので、ご契約いただいて

おります携帯電話会社の窓口へお問い合わせされた方がよろしいと思います。

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お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。