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カテゴリ: カメラ・デジタルカメラ
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紙が詰り無理に引っ張って、切れた紙が中に残って取れなくなり、クリーニングシート使用しましたが取れませんでした。

質問者の質問

紙が詰り無理に引っ張って、切れた紙が中に残って取れなくなり、クリーニングシート使用しましたが取れませんでした。
JA: お使いのCanonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: PIXUSMG3630
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 午前中です。外出から帰り再度挑戦。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 14時ころ
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: カメラ・デジタルカメラ
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

MG3630で紙詰まりが発生したとの事ですが、下記のページの様な対処は行っていましたでしょうか?

〇【インクジェットプリンター】用紙がつまった (PIXUS MG3630)

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/84780/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%81%8C%E3%81%A4%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-%28pixus-mg3630%29

〇【インクジェットプリンター】詰まっている用紙を取り除く (MG3630)

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/85336/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E8%A9%B0%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%82%92%E5%8F%96%E3%82%8A%E9%99%A4%E3%81%8F-%28mg3630%29

MG3630は背面ユニットを開くことが出来ます。

そういった部分も含め上記ページで紙詰まり時の対応について案内しているので、もしお試しになられていない場合は一度お試し頂ければと思います。

これらを行った上で改善しない場合メーカーによる分解作業が必要になる為、メーカーに修理に出す必要が出てきます。

メーカーに修理に出した場合税込7,700円の料金が掛かります。

〇PIXUS MG3630

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG3630

料金によっては修理よりも買い替えが選択肢になるとも思いますが、参考にしていただければと存じます。