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NaJa
NaJa,
カテゴリ: カメラ・デジタルカメラ
満足したユーザー: 319
経験:  dasdasd
109059316
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D780を使用していますが、Wi-Fiで写真を転送する際に突然カメラのWi-Fiが切れて転送が中断される,

質問者の質問

d780を使用していますが、Wi-Fiで写真を転送する際に突然カメラのWi-Fiが切れて転送が中断される
JA: そのカメラのメーカーはどちらでしょうか?
Customer: Nikonです
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: スマホのアプリを一旦削除して再度ダウンロード
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: カメラ・デジタルカメラ
専門家:  mst-Ok 返答済み 15 日 前.

初めまして。MSTと申します。

よろしくお願いいたします。

どちらのアプリをご使用でしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
https://apps.apple.com/jp/app/wireless-mobile-utility/id554157010
専門家:  NaJa 返答済み 14 日 前.

恐れ入ります、先の担当がオプトアウト致しましたので、引き続き担当の NaJa が対応させて頂きます。

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カメラとiPhoneは同じWi-Fiに接続されていますか?

iPhoneが途中でカメラと別の通信回線(4G、別のWi-Fi等)に切り替わったりしていませんか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
21516;じWi-Fiです
iPhoneは切り替わったりはしてないですね
専門家:  NaJa 返答済み 14 日 前.

ご確認ありがとうございます。

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対処方法としては、下記をお試しいただけますでしょうか?

  1. Wi-Fiの通信速度を計測して極端に通信速度が遅いということはありませんか? 「インターネット回線の速度テスト | Fast.com」※5Mbps以下だとWi-Fiの通信回線が遅い為に接続が切れている可能性がございます。

  2. 既に試されているかと思いますが、iPhoneでアプリの再インストール
  3. iPhoneの再起動
  4. カメラ本体の初期化後、Wi-Fi再接続
  5. カメラのファームウェア更新
  6. 無線ルーターの電源コンセントを抜いて、2分程度放置後、ルーターの電源の入れ直し
  7. iPhoneとカメラのWi-Fi接続を確認

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ご確認よろしくお願いいたします。

専門家:  NaJa 返答済み 10 日 前.

恐れ入ります、その後、突然カメラとのWi-Fi接続が切れてしまう症状は改善されましたでしょうか?