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alto1220
alto1220, 二級自動車整備士
カテゴリ: 自動車
満足したユーザー: 505
経験:  工業高校→専門学校(自動車科)→某ディーラーで5年間サービス(整備)を経験→整備工場経営
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スペアータイヤの点検に関して質問したいのですがよろしく願します。

ユーザー評価:

スペアータイヤの点検に関して質問したいのですがよろしく願します。
車検時の点検にスペアータイヤの点検は空気圧のみとのことですが(かかりつけの整備工場曰く)
タイヤがパンクしてした際スペヤータイヤが格納スペースから外れませんでした。
1.取り付けネジが錆びて食いついてしまっいた。
2.取り付けネジのナットの座面が錆びて浸食し危険と指摘された(JAFロードサービスで)。
上記の理由から整備工場に整備不備なのではと言ってしまったのですが、スペヤータイヤの点検は整備工場を信頼してはいけないものなのでしょうか?
整備工場へ点検のため持ち込んだ時には態度急変で無視されました。
はじめまして。通常、スペアタイヤは車検の点検項目の中には空気圧のみの点検になってますので整備工場は点検項目にそって点検をされてるので問題はないのですが当店では空気圧以外にも取り付け状態の確認も追加でやってます。ですので整備工場によるかと思います。どこまでお客様のお車のことを考えて点検、整備してるかです。
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12372;回答ありがとうございます。整備工場としてはやるべきことはやっていると言う事ですね?それはわかりますよ。
alto1220様の整備工場では取り付けの面も確認されていると言う事でとても素晴らしいことだと思います。
今回クレームっぽく言ってしまったのは、今回だけでなくその他の修理にも不安を覚えてしまったからなのですが。
整備工場との付き合いは、もう37年ほどで車検整備や車購入でお世話になっています。
スペアータイヤ決まったことだけやってれば良いというのでは困る。いざ使おうとしたとき用が足せないのなら何の意味もない。
私も37年付き合ってるんだからその辺も見ているのが当然だろうとの思いが強いです。過剰要求ですね。今回のことは整備工場では、1.スペアータイヤを新品でつける、2.取り付けネジ部は修正して作動するようにする。
とのことで今工場に出しています。
スペヤータイヤの購入費用は私で負担するつもりでいたのですが、整備工事主は無償で新品をつけるなどという投げやりな回答
・・・・もう付き合いはできないとのことなのかと困惑しています。私の言い分で感情を壊してしまったのかと言う事が気になってしまってします。やはり過剰な要求なのでしょうか?
そこの整備工場の考え方や人柄によるかと思います。私は質問者様の言われてることは、過剰要求とは捉えてません。逆にありがたいことと思っております。私達が普通にやってることでもユーザー様からしたら不満があったり納得されないこともあると思います。そのことを指摘してくださる方もいれば、言われない方もいます。むしろ、言って頂くことが我々にとって貴重なご意見としてこれからの業務にも為になります。こちらの整備工場も言って頂いたことでそのような対応をされたかと私は思っております。ただそれは言い方(対応能力)次第ではうまく伝わらず逆に逆なでさせてしまうこともあるかと思います。
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質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12371;んばんは。たびたびのご回答ありがとうございます。整備工場からの提案は投げやりでは無く今後の改善のため・・・そんな感じ方もあるのかと少し気が楽になりました。私の100%悪ではないかと怖気ていたのですが、チョット勇気をもって落ち着いて事を見れそうです。
要求すべきは求め、引くところは引く、それでよいのかと思えてきました。ありがとうございました。

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