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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: 運用・管理
満足したユーザー: 50
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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マイクロソフトのサーフェイスPRO3を使っています。 Microsoft Outlookを立ち上げると 「VB

質問者の質問

マイクロソフトのサーフェイスPRO3を使っています。
Microsoft Outlookを立ち上げると
「VB スクリプトのDLLファイルのレジストリ設定に失敗しました。セットアップをやり直してください。」
とエラーメッセージが出ますサイトで調べて直そうと思いトライしたのですが未だに治りません。
アドバイスをお願いします。
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: 運用・管理
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

Outlookのバージョンは何でしょうか。キーボードからCtrlキーを押しながらOutlookを起動し,セーフモードで実行していただいても同じようになるでしょうか。最近何かのソフトをインストールされた後そうなったという事はないでしょうか。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
22238;答ありがとうございます。
セーフモードは試しました。
いろいろ調べて再インストールなどもoutlookのヘルプサイトを見て試したのですがダメでした。
何かのソフトでは無くoutlookに新しいアカウントを登録してからなにかでこのエラーメッセージになりました。
ご確認のほどよろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

Officeの再インストールもなさったということなのでしょうか。Officeは最新の2016になりますか?

再インストールをされても解消されないとなると,Officeの問題ではなくWindowsの問題である可能性があります。ユーザーアカウント名には日本語(ユニコード文字)は使用されてはいないでしょうか。以下のページもご覧ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/961100/errors-when-you-start-outlook-and-your-windows-user-account-contains-u

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12362;世話になります。
officeは2016です。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

アカウント名はローマ字になっていますので,ユニコード文字は使用されていないという事になりますので,先の懸念点は払しょくされますが,念のためにアカウントを新規に追加していただいて,そちらで問題が再現されるかどうかもご確認いただけるでしょうか。アカウントの追加の手順は以下のページを参考になさってみてください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017790

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