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9circle, 二級自動車整備士
カテゴリ: フォルクスワーゲン
満足したユーザー: 589
経験:  公共職業訓練後、二級自動車整備士、自動車検査員資格取得、現在認証工場勤務。国内外の自動車修理全般に携わってます。
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お世話になります。 21年にゴルフバリアント、コンフォートラインを購入し、 今年の5月に初めての車検を民間の修理工場で通しました。 9月に入って走行中、エキゾーストシステムの

解決済みの質問:

お世話になります。
21年にゴルフバリアント、コンフォートラインを購入し、
今年の5月に初めての車検を民間の修理工場で通しました。
9月に入って走行中、エキゾーストシステムの異常ランプがガタガタという音とともに
点きまして、その後何度かエンジ ンの異常が感じられたので、昨日ディーラーに持って行きまして
診てもらったところ、トランスミッションやクラッチ系統に異常が見つかりましたと言う事で、
交換部品だけで、54万かかると言われました。最初びっくりして言葉が出ませんでしたが、営業担当の人がその後、あまり期待しないで聞いて下さいと言われたのが、6月に前から言われてた電気系統のリコールに出したのですが、その影響もあるかもしれませんので、問い合わせてみますと言われました。
私も新車を買って3年目で普通に乗ってそれはおかしいですよね、 と言い今は車を預けてその返事待ちの状態です。いかがなものでしょうか。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: フォルクスワーゲン
専門家:  9circle 返答済み 5 年 前.
はじめまして。自動車整備士の9circleと申します。

ご質問内容を拝見し、大変お困りのこととお察しいたします。
少しでもお役に立てればと思い、投稿させていただきました。

まず電気系統リコールの影響については、ディーラーの担当者に詳細を任せることといたしまして、

メーカー保証の件で、お尋ねしたく思います。

国産メーカーの場合、そのほとんどがトランスミッションやエンジンなど主要な部位に関して、5年、もしくは10万キロ走行のどちらか早いほうで保証の対象となります。すなわち無償修理ということでございます。

輸入車の場合は保証期間や走行距離がメーカー(ディーラー)によってまちまちに設定されております。ディーラー独自で延長保証制度を取り扱っているところもございます。

質問者様のお車の保証の内容はお分かりになられますでしょうか?

よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 5 年 前.
営業の人からは、二年延長の保険は入ってますかと言われ、わからないので、調べてもらったら入っていないらしく、保証の事も言われませんでした。
専門家:  9circle 返答済み 5 年 前.


お知らせありがとうございます。

一般論ですが、輸入車と国産車を耐久性や、品質安定性という観点で見ますと、比較にならないぐらいの差異がございます。

これが、国産メーカーが保証5年を実現できる結果となっております。

輸入車の場合、1年、長いものでも3年、走行距離は5万キロまでとなっているのが一般的で、特例として、国産メーカー同等の保証を受けられる手立てを販売店(ディーラー)が独自設定していることがございます。この場合、比較的高額な費用をお支払いただくことになると思います(新車車両価格の5%など)。

ご購入されたディーラーで車検をされていなかったので、担当者から十分な保証の内容や保証延長のアナウンスが伝わっていなかったことを大変残念に思います。

輸入車に関しては、質問者様のお車のようにメーカー保証が切れた途端に高額な修理が必要となる場合が珍しくなく、私が関わる新車で輸入車をご購入のお客様には、保険のつもりで保証延長のプランを強くお勧めしています。

電気系統のリコールが今回の不調と関係があることを願うばかりですが、担当者に保証延長のアナウンスがなかったことを交渉の材料に、柔軟な対応を求めると多少は費用負担が軽減されることがございます。

簡単ではございますが、ご参考になさってください。

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